Klantenservice

De gemiddelde levertijd voor maatwerk raamdecoratie is binnen 18 werkdagen na betaling. Wij houden u op de hoogte van de status van uw bestelling. Duurt het onverwacht langer? Dan ontvangt u altijd een update van ons team.

Ja, onze PVC- en aluminium jaloezieën zijn vochtbestendig en daardoor ideaal voor badkamers of keukens. Sommige rolgordijnen en zebra rolgordijnen zijn bovendien waterafstotend, waardoor ze goed bestand zijn tegen damp en vocht.

• Semi-transparant: laat licht door maar voorkomt inkijk – ideaal voor woonkamers.
• Verduisterend: houdt het meeste licht tegen – perfect voor slaapkamers.
• Super-verduisterend: bevat een extra blackout-laag waardoor er geen licht meer doorschijnt – voor maximale duisternis.

Ja, al onze raamdecoratie voldoet aan de Europese veiligheidsnorm EN 13120. Onze bedieningssystemen zijn kindveilig en voorzien van beveiligingsmechanismen die het risico op verstrikking voorkomen.

Gebruik een zachte, droge doek of plumeau om stof te verwijderen. Voor lichte vlekken kunt u een licht vochtige doek gebruiken. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of overmatig watergebruik. Bekijk ook onze schoonmaaktips voor elk producttype.

U kunt eenvoudig bestellen via onze website:

1. Kies uw product en selecteer de gewenste stof of kleur.
2. Voer de maat in (in mm of cm) en kies het type bediening.
3. Voeg het product toe aan de winkelwagen en rond uw bestelling af.

Wilt u advies of hulp? Vraag gratis kleurstalen aan of plan een gratis inmeetafspraak.

Annuleren of wijzigen kan binnen 3 uur na bestelling. Daarna start de productie direct in de fabriek en zijn aanpassingen niet meer mogelijk.

Wilt u uw order wijzigen of annuleren? Neem direct contact op via support@voltshades.com.

De productie van uw maatwerkproduct start zodra de betaling ontvangen is. U kunt veilig betalen via:

• iDEAL
• Klarna
• PayPal
• Creditcard (Visa, Mastercard)

Alle betalingen verlopen beveiligd via SSL-verbinding.

Ja, u kunt gratis kleurstalen aanvragen via onze website. Zo kunt u de kleuren, texturen en lichtdoorlatendheid thuis rustig bekijken voordat u bestelt.

Zodra uw bestelling bij de koerier ligt, ontvangt u een Track & Trace-link per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket in real-time volgen tot aan levering.

Maak binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto’s van de schade (verpakking, product en verzendlabel) en stuur deze naar support@voltshades.com. Wij zorgen direct voor een passende oplossing zoals vervanging of reparatie.

Controleer eerst de Track & Trace-link. Blijft de status ongewijzigd? Stuur dan uw ordernummer naar support@voltshades.com zodat we dit direct kunnen navragen bij de vervoerder.

Ja, via de Track & Trace-link kunt u meestal zelf een aflevermoment kiezen of de levering uitstellen.

We raden aan om bij levering aanwezig te zijn, zodat u het product kunt controleren. Onze vervoerders leveren maatwerkproducten uit veiligheidsoverwegingen niet standaard bij buren af.

Kies of u in-de-dag (in het kozijn) of op-de-dag (voor het kozijn) wilt monteren. Wij bieden per producttype duidelijke meetinstructies om fouten te voorkomen.

In-de-dag: het product zit strak in het kozijn en oogt minimalistisch.
Op-de-dag: het product hangt voor het kozijn en bedekt het raam volledig voor maximale verduistering.

Ja! Onze inmeetservice is gratis. Bij montage rekenen we enkel een klein bedrag voor arbeid en voorrijkosten. Bekijk hier de montagekosten.

Ja, dat kan! Wij bieden diverse oplossingen voor borenloze montage die ideaal zijn voor kunststof kozijnen. Bekijk onze collectie zonder boren.

Omdat het maatwerk betreft, kunnen we een verkeerd bestelde maat niet retour nemen. Wilt u zeker zijn? Maak gebruik van onze gratis inmeetservice zodat wij de juiste maten opnemen.

Een boormachine, schroevendraaier, waterpas en meetlint zijn meestal voldoende. Bekijk onze montagevideo voor handige tips.

U krijgt standaard 3 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten bij al onze raamdecoratie. Deze garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik of slijtage.

Heeft onze monteur de maten opgenomen en past het product niet? Dan herstellen of vervangen wij dit volledig op onze kosten.

Wij streven naar 100% tevredenheid. Neem contact met ons op bij twijfel; samen bekijken we of aanpassingen of oplossingen mogelijk zijn.

Onze specialist komt bij u thuis met kleurstalen en advies. We meten exact in zodat uw raamdecoratie straks perfect past, tot op de millimeter nauwkeurig.

Wij vinden dat maatwerk zonder zorgen hoort te zijn. Door het gratis aan te bieden, kunnen wij garanderen dat elk product perfect past — zonder extra risico voor u.

Vul ons adviesafspraakformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om een afspraak te plannen.

Klik op “Wachtwoord vergeten” bij het inloggen. U ontvangt automatisch een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Wilt u uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres laten wijzigen? Neem contact met ons op via support@voltshades.com. Wij passen uw gegevens veilig aan en sturen een bevestiging zodra dit verwerkt is.

Maatwerkproducten worden speciaal voor u geproduceerd en kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden zodra de productie gestart is. Is er een fout of defect? Neem direct contact op, dan lossen wij dit kosteloos op.

Ons team staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via:

• E-mail: support@voltshades.com
• WhatsApp: het nummer vindt u in uw orderbevestiging
• Telefoon: ma–vr 09:00–17:00

We reageren meestal binnen enkele uren op werkdagen, uiterlijk binnen 24 uur.