Klantenservice

De beste keuze hangt af van de ruimte en uw wensen:

• Slaapkamer: Verduisterende rolgordijnen of plisségordijnen voor maximale duisternis en nachtrust.
• Woonkamer: Houten jaloezieën of zebra rolgordijnen voor sfeer en lichtregulatie.
• Badkamer / keuken: Aluminium jaloezieën — vochtbestendig en makkelijk schoon te maken.
• Dakraam (Velux/Fakro): Onze speciale dakraam rolgordijnen of plisségordijnen.
• Draai-kiepraam: Plisségordijnen of jaloezieën met klemsteunen, zodat u het raam gewoon kunt openen.

Twijfelt u? Wij helpen u graag persoonlijk.

Elektrische aansturing is binnenkort beschikbaar voor rolgordijnen en houten jaloezieën. Wil je als eerste op de hoogte zijn? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via de footer.

Zeker. Voor vochtige ruimtes adviseren wij onze aluminium jaloezieën — deze zijn roestvrij en vochtbestendig. Houten jaloezieën raden wij af in natte ruimtes: hout kan krom trekken door vocht. Ook diverse rolgordijnstoffen met een vochtwerende coating zijn geschikt voor de badkamer, mits er voldoende ventilatie is en directe watercontact wordt vermeden.

Onze zebra rolgordijnen en plisségordijnen zijn hier ideaal voor. Door de transparante en ondoorzichtige banen af te wisselen, kunt u vanuit huis naar buiten kijken terwijl voorbijgangers niet naar binnen kijken. Ook aluminium en houten jaloezieën laten u de lamellen kantelen voor optimale privacy met behoud van lichtinval.

• Verduisterend (blackout): Blokkeert vrijwel al het licht — ideaal voor slaapkamers en thuisbioscopen.
• Lichtfilterend: Laat diffuus daglicht door, maar neemt inkijk weg. Prettig in woonkamers en kantoren.
• Transparant / day & night: Laat licht en sfeer door, minimale privacy — puur decoratief of voor hoge ramen.

Raamdecoratie kan een aanzienlijk deel van de zonnewarmte weren. De beste opties:

• Verduisterende rolgordijnen met een wit of aluminiumkleurig backing weerkaatsen de zon.
• Plisségordijnen met thermisch weefsel houden de warmte buiten in de zomer én de kou buiten in de winter.
• Houten en aluminium jaloezieën laten u de lamellen sluiten op de zonnige momenten van de dag.

Wilt u weten hoeveel u kunt besparen? Lees ons blog over energiebesparing met raamdecoratie.

• 16 mm / 25 mm: Strakke, moderne uitstraling — populair in Scandinavische en minimalistische interieurs.
• 50 mm: Klassiek en sfeervol — het meest verkochte formaat voor woonkamers en slaapkamers.
• 70 mm (XL): Maximale lichtregulatie en een luxe look — geschikt voor grote raampartijen.

Twijfels? Vraag een gratis kleurstaal op of plan een adviesafspraak.

Ja! Wij hebben meerdere oplossingen zonder boren:

• Easy Click Plisségordijn: Bevestigd met een magneetframe op uw kozijn — ideaal voor draai-kiepramen en huurwoningen.
• Plisségordijn met magneetstrip: Ingespannen tussen het kozijn, geen enkel bevestigingsmiddel nodig.
• Rolgordijn Slim: Klembevestiging in het kozijn zonder gereedschap.

Veiligheid heeft bij ons prioriteit. Onze koordvrije rolgordijnen voldoen aan de Europese veiligheidsnorm EN 13120 en zijn volledig geschikt voor kinderkamers. Producten mét bediening zijn voorzien van een koordklem of veiligheidsspanner. Wij adviseren altijd om koorden buiten bereik van kleine kinderen te houden.

• Aluminium jaloezieën: Afnemen met een vochtige doek of plumeau. Kant de lamellen volledig neer voor het makkelijkste reinigen.
• Houten jaloezieën: Droog reinigen of met een licht klamme doek. Gebruik géén agressieve reinigingsmiddelen.
• Stoffen (rolgordijnen / plissé): Voorzichtig deppen met een licht vochtige doek (niet wrijven), of afnemen met een zachte borstel.
• Zebra rolgordijnen: Afstoffen met een zachte borstel of droge doek.

Op dit moment werken wij aan een kleurstaalservice. Voor persoonlijk advies over kleuren en materialen kunt u altijd een gratis adviesafspraak plannen — onze adviseur neemt stalen mee zodat u de kwaliteit en kleur thuis kunt vergelijken.

U kunt veilig betalen via:

• iDEAL
• Klarna (achteraf betalen)
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay & Google Pay
• PayPal
• Bancontact

Alle transacties verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Met Klarna betaalt u uw bestelling in termijnen of achteraf. U ontvangt uw producten eerst, en betaalt later — direct via de Klarna-app of per factuur. Klarna beoordeelt de aanvraag direct; bij goedkeuring is uw bestelling meteen geplaatst.

Omdat wij uitsluitend maatwerk leveren, start de productie vrijwel direct na plaatsing. Wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk binnen 3 uur na bestelling. Neem direct contact op via info@voltshades.com of bel (+31) 79 2033168.

Ja, direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een orderbevestiging en een overzicht van uw bestelde maten en opties. Controleer deze altijd direct. Staat er een fout in? Neem dan binnen 3 uur contact op.

Ja. Uw factuur wordt meegezonden in uw orderbevestiging per e-mail. U kunt ook inloggen op uw account via Mijn account om uw factuurhistorie te raadplegen. Heeft u een specifiek verzoek (bijv. op bedrijfsnaam met BTW-nummer)? Stuur dan een mail naar info@voltshades.com.

Ja. Onze webshop draait op Shopify, een van de meest beveiligde e-commerceplatforms ter wereld. Alle verbindingen zijn SSL-versleuteld (het slotje in uw browser). Uw betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Omdat al onze producten volledig op maat worden gemaakt, bedraagt de gemiddelde levertijd 15 werkdagen na bevestiging van uw bestelling. Bij drukte kan dit iets oplopen — wij informeren u altijd per e-mail als de productie langer duurt dan verwacht.

Wij leveren momenteel alleen in Nederland (excl. België en andere landen).

Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 250,-. Onder dit bedrag worden de verzendkosten berekend tijdens het afrekenen.

Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u automatisch een Track & Trace e-mail met een directe link om uw zending te volgen. U kunt ook inloggen op Mijn bestellingen voor een actueel overzicht.

De bezorging vindt plaats op werkdagen. Een specifiek tijdstip is helaas niet te garanderen. Via de Track & Trace link die u per e-mail ontvangt, kunt u vaak een indicatie van het bezorgmoment bekijken, afhankelijk van de vervoerder.

Meld beschadigingen alstublieft binnen 48 uur na ontvangst. Stuur duidelijke foto's van:

• De verpakking (ook de buitenkant)
• Het beschadigde product zelf

Stuur deze naar info@voltshades.com onder vermelding van uw ordernummer. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Als u niet thuis bent, laat de vervoerder een bericht achter met instructies voor een herlevering of ophaling bij een afhaalpunt. U ontvangt hierover ook een melding per e-mail. Lukt het niet, neem dan contact op met de vervoerder via de Track & Trace link.

In de dag: Montage bínnen het kozijn. Geeft een strakke, ingebouwde look. Let op: u heeft minimaal 3–4 cm inbouwdiepte nodig.
Op de dag: Montage óp de muur of het plafond, boven het kozijn. Hiermee dekt u het gehele raam af en voorkomt u lichtlekken aan de zijkanten. Bijna altijd mogelijk, ook bij smalle kozijnen of draai-kiepramen.

De benodigde speling verschilt per product en montagemethode. Wij raden u dringend aan de specifieke meetinstructie van uw gekozen product te volgen. Hierin staat exact hoeveel u moet aftrekken of optellen voor de ideale pasvorm.

Algemene richtlijn voor 'in de dag': trek ±1 cm af van de breedte (0,5 cm per zijde) zodat het product soepel past.

Ja, dit is goed mogelijk. Gebruik hiervoor speciale hollewandpluggen (niet meegeleverd) voor extra draagkracht. Vermijd gewone pluggen in gipswand — die houden niet. Bij zwaarder materiaal (grote jaloezieën) adviseren wij altijd te monteren in een regelwerk of echte wand.

Ja. Voor draai-kiepramen adviseren wij onze Easy Click plisségordijnen of plisségordijnen met klemsteunen. Deze worden boven aan het raam bevestigd, zodat kiepen en draaien gewoon mogelijk blijft. Montage zonder boren!

Ja. Alle producten worden geleverd inclusief de benodigde bevestigingsbeugels en schroeven voor montage in een houten kozijn of betonnen wand. Hollewandpluggen voor gipswanden zijn niet inbegrepen; deze zijn verkrijgbaar bij elke bouwmarkt.

Een doorsnee rolgordijn of jaloezie monteert u in 15–30 minuten per raam. Onze duidelijke montageinstructies begeleiden u stap voor stap. Liever iemand anders laten monteren? Vraag onze montageservice aan.

Maatwerk gemaakt op basis van uw opgegeven afmetingen kan niet worden geruild als de maten onjuist zijn ingevuld. Klopt er iets niet door een productiefout aan onze kant? Dan lossen wij dit volledig kosteloos op onder onze garantie. Heeft u gebruik gemaakt van onze inmeetservice, dan garanderen wij de pasvorm.

Ja, volledig. Er zijn geen voorrijkosten, geen minimale afname en geen enkele verplichting. De service is volledig gratis en vrijblijvend.
Let op: dit geldt voor het inmeten. De optionele montageservice is een betaalde service — informeer hiernaar bij het plannen van uw afspraak.

Onze adviseur komt bij u thuis langs op het afgesproken tijdstip. Hij of zij:

• Meet alle gewenste ramen professioneel in
• Adviseert over de beste productkeuze per ruimte
• Laat materiaalstalen zien zodat u de kwaliteit kunt voelen
• Zorgt dat de maten correct worden doorgegeven, zodat uw maatwerk altijd past

Wij bieden de inmeetservice aan door heel Nederland. Plan uw afspraak via ons formulier en wij nemen contact op om een passend moment in te plannen.

Na het invullen van het formulier nemen wij zo snel mogelijk contact met u op — doorgaans binnen 1 werkdag — om een afspraak in te plannen die bij u past.

Nee, u hoeft niets voor te bereiden. Denk eventueel alvast na over uw wensen: welke ruimtes, welke stijl, verduistering of lichtfiltering? Maar ook zonder voorbereiding helpt onze adviseur u graag verder.

Wij bieden 5 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten. Dit is aanzienlijk meer dan de wettelijke minimumgarantie van 2 jaar.

• Fabricagefouten bij productie
• Materiaalgebreken (bijv. scheuren of vervorming die niet door gebruik zijn veroorzaakt)
• Defecten aan bedieningsmechanismen (koord, kettingbediening) door normaal gebruik
• Verkleuring of degradatie van het materiaal bij normaal gebruik en onderhoud

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

• Ongelukken of verkeerd gebruik
• Huisdieren (bijv. verbuigde lamellen of kapotgebeten koorden)
• Normaal slijtage na jarenlang gebruik
• Verkeerde montage (tenzij door ons uitgevoerd)
• Externe invloeden zoals extreem vocht in niet-geschikte producten

Bekijk ons volledige garantiebeleid voor alle details.

Neem contact op via info@voltshades.com met:

• Uw ordernummer
• Een duidelijke beschrijving van het probleem
• Foto's van het defect

Wij reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar de beste oplossing — reparatie, vervanging of een passende compensatie.

Ja. Zelfmontage heeft geen invloed op de productgarantie, zolang het product correct is gemonteerd conform onze montageinstructies. Schade als gevolg van onjuiste montage valt buiten de garantie.

U kunt inloggen of een nieuw account aanmaken via Mijn account. Met een account heeft u altijd overzicht van uw bestellingen, facturen en orderstatussen.

Geen probleem. Klik op Wachtwoord vergeten en voer uw e-mailadres in. U ontvangt direct een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ja. Via Mijn bestellingen kunt u de status van al uw orders inzien. Ook zonder account kunt u uw zending volgen via de Track & Trace link in uw bevestigingsmail.

Nee. Omdat al onze producten speciaal voor u op maat worden gemaakt, is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten (conform artikel 6:230p BW). Retour is dan ook niet mogelijk, tenzij het product een fabricagefout vertoont. In dat geval staat onze garantie voor u klaar.

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en voldoen aan de AVG-wetgeving. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van uw bestelling en servicecommunicatie. Lees ons volledige privacybeleid voor meer informatie.

Staan uw vraag er niet bij, of wilt u persoonlijk advies? Ons team helpt u graag verder. U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of WhatsApp.